Terma dan Syarat
Sila baca terma dan syarat kami untuk memahami hak, tanggungjawab dan perkara yang boleh dijangkakan apabila membuat tempahan dengan Travelution Holidays.
PERJANJIAN ANTARA PELANGGAN DAN CUTI PERJALANAN SDN BHD
Laman web ini dimiliki dan diuruskan oleh Travelution Holidays Sdn Bhd (Nombor Syarikat 202201008908 / 1454605-W). Ia direka untuk membantu pelanggan mengumpulkan maklumat perjalanan, menyemak ketersediaan, membuat tempahan dan berurus niaga dengan pembekal perjalanan. “Travelution,” “Travelution Holidays,” “kami,” “kami” dan “kami” merujuk kepada Travelution Holidays Sdn Bhd. “Anda,” “pelanggan” dan “pelanggan” merujuk kepada pelawat ke tapak web ini atau mereka yang menempah melalui kami melalui e-mel, sembang langsung, apl pemesejan (cth, WhatsApp, Facebook, Instagram) atau telefon.
Dengan menggunakan laman web ini atau membuat tempahan melalui kami, anda bersetuju menerima Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan laman web ini atau buat tempahan dengan kami. Kami boleh menukar Syarat ini pada bila-bila masa, dan penggunaan berterusan menandakan penerimaan sebarang kemas kini.
Perjanjian anda dengan Travelution Holidays bermula apabila kami memberikan pengesahan bertulis tempahan anda melalui e-mel, messenger atau sembang langsung. Sila simpan atau cetak Syarat ini untuk rekod anda.
Harga dan Pembayaran
penetapan harga
Harga untuk semua produk dan perkhidmatan disebut dan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR atau RM), melainkan dinyatakan sebaliknya. Jika harga ditunjukkan dalam mata wang lain, kadar pertukaran semasa pada masa pembayaran akan dikenakan.
Harga dalam mata wang lain adalah untuk rujukan sahaja, dan mungkin berubah bergantung pada kadar pertukaran dan sebarang bayaran yang dikenakan oleh bank atau pengeluar kad anda. Untuk soalan tentang yuran atau kadar pertukaran, sila semak terus dengan bank atau pembekal kad anda.
Kaedah Pembayaran
Travelution Holidays menerima pembayaran melalui Visa, Mastercard dan Pemindahan Segera. Pemindahan telegraf dan pembayaran cek tidak disyorkan kerana ia boleh menyebabkan kelewatan yang boleh mengakibatkan tarikh akhir pembayaran terlepas dengan pembekal. Sila ambil perhatian, Travelution Holidays tidak menawarkan kemudahan kredit.
Deposit
Semua deposit tidak akan dikembalikan dan mesti dibayar pada tarikh tamat tempoh yang ditetapkan untuk mengesahkan tempahan anda. Semasa musim puncak atau apabila ketersediaan ruang terhad, deposit mungkin diperlukan sebelum tempahan boleh dibuat. Dalam keadaan sedemikian, deposit akan dikembalikan hanya jika tempahan tidak dapat disahkan. Kegagalan membuat pembayaran deposit sebelum tarikh tamat tempoh boleh menyebabkan tempahan anda dibatalkan secara automatik tanpa bayaran balik.
Bayaran Baki
Baki selebihnya juga mesti dijelaskan pada tarikh akhir yang ditetapkan. Jika bayaran penuh tidak diterima pada tarikh ini, tempahan anda mungkin dibatalkan secara automatik oleh pembekal, dan tiada bayaran balik akan dikeluarkan.
Yuran Perkhidmatan
Yuran perkhidmatan minimum sebanyak MYR30 setiap orang bagi setiap tempahan akan dikenakan jika pembekal tidak membayar komisen kepada kami.
Tempahan selepas waktu kerja dikenakan bayaran perkhidmatan tambahan sebanyak MYR100. Yuran perundingan sebanyak MYR150 setiap tempahan dikenakan untuk perancangan perjalanan, yang akan dikenakan ke atas tempahan anda jika anda meneruskan dengan kami. Semua yuran perkhidmatan tidak akan dikembalikan.
Nama dalam Tempahan
Pengesahan Tempahan
Pengesahan tempahan, termasuk butiran perkhidmatan dan harga, akan dihantar melalui e-mel atau messenger. Jika pengesahan tidak diterima dalam masa 24 jam, sila hubungi Travelution Holidays untuk mendapatkan bantuan.
Data tempahan dalam Travelution Holidays dan/atau sistem dan tapak web pembekalnya berfungsi sebagai bukti tempahan yang sah dan mempunyai nilai bukti yang sama seperti dokumen fizikal.
Tempahan bagi Pihak Lain
Pembatalan
Pembatalan tempahan mesti dibuat terus dengan Travelution Holidays.
Untuk pembatalan penuh, pembekal mungkin mengenakan caj atau penalti bergantung pada masa. Untuk pembatalan separa, caj tambahan dan pengiraan semula harga untuk tetamu yang selebihnya mungkin dikenakan (cth, menukar daripada penghunian dua kali kepada seorang).
Tidak hadir hanya akan menerima bayaran balik mengikut terma dan syarat pembekal.
Travelution Holidays berhak untuk membatalkan tempahan jika pembayaran dianggap mencurigakan atau jika bayaran penuh tidak diterima sebelum tarikh tamat tempoh.
Yuran pentadbiran sebanyak MYR120 setiap orang akan dikenakan, sebagai tambahan kepada sebarang yuran pembekal.
Pembatalan Club Med
- Lebih daripada 60 hari sebelum daftar masuk: Melucuthakkan deposit
- 59 hingga 31 hari sebelum daftar masuk: 50% kos
- 30 hingga 15 hari sebelum daftar masuk: 70% kos
- 14 hingga 0 hari sebelum daftar masuk: 100% kos
Perubahan Tempahan
Untuk perubahan sukarela pada tempahan anda (cth, tarikh perjalanan, destinasi, penginapan), sila hubungi Travelution Holidays. Yuran pembekal mungkin dikenakan, dan bayaran pentadbiran tambahan sebanyak MYR50 setiap orang akan dikenakan.
Perubahan Tempahan Club Med
- Lebih daripada 60 hari sebelum daftar masuk: MYR200 setiap orang untuk perubahan nama, tempat peranginan atau tarikh, serta sebarang perbezaan harga. Yuran dikecualikan jika tempahan baru lebih mahal, dan anda hanya membayar perbezaannya.
- Dalam masa 60 hari sebelum daftar masuk: Caj pembatalan dikenakan.
Perubahan Tanpa Kerelaan
Pengendali darat dan pelancongan mungkin membuat perubahan pada jadual perjalanan anda disebabkan faktor seperti cuaca, bencana alam, lalu lintas atau pelarasan jadual. Walaupun mereka berusaha untuk mengekalkan rancangan asal, perubahan ini mungkin menjejaskan pengangkutan, aktiviti, destinasi atau tempoh perjalanan. Pembekal mungkin menawarkan alternatif, tetapi tiada bayaran balik akan diberikan untuk perubahan pada jadual perjalanan atau lawatan yang terjejas. Travelution Holidays tidak bertanggungjawab untuk sebarang kos tambahan atau kesulitan akibat daripada perubahan ini.
Jika syarikat penerbangan membuat perubahan jadual, penerbangan alternatif mungkin ditawarkan atau bayaran balik mungkin diminta, tertakluk kepada kelulusan syarikat penerbangan.
Bayaran balik
Bayaran balik adalah tertakluk kepada terma dan syarat pembekal. Tiada bayaran balik akan dikeluarkan untuk tambang penerbangan yang tidak digunakan, penginapan, makan, lawatan persiaran, pengangkutan atau sebarang perkhidmatan lain yang disertakan dalam pakej atau lawatan.
Bayaran balik hanya akan dikeluarkan selepas Travelution Holidays menerima jumlah daripada pembekal, yang mungkin mengambil masa sehingga 6 bulan. Semua bayaran balik akan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan mungkin tertakluk kepada kadar pertukaran semasa pembayaran balik. Sebaik sahaja diterima daripada pembekal, jumlah bayaran balik, ditolak sebarang yuran yang berkenaan, akan dikembalikan kepada pelanggan menggunakan kaedah pembayaran asal. Untuk pembayaran tunai, bayaran balik akan dibuat melalui pindahan bank dalam talian.
Tambang Terhad
Terma dan Syarat Pengangkutan Udara
Pelanggan bertanggungjawab untuk mematuhi arahan syarikat penerbangan, berkenaan dengan masa daftar masuk penerbangan. Khususnya, pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa:
- Syarikat penerbangan berhak untuk membatalkan atau menukar jadual tanpa notis.
- Jadual yang ditunjukkan adalah berdasarkan jangkaan masa penerbangan seperti yang ditunjukkan oleh syarikat penerbangan. Oleh kerana cuaca dan faktor lain boleh menjejaskan keadaan operasi, pelepasan dan ketibaan tidak boleh dijamin dan bukan juga tanggungjawab Travelution Holidays.
- Travelution Holidays tidak mempunyai kawalan ke atas peruntukan tempat duduk pada mana-mana pengangkutan udara, walaupun jika ditempah dengan syarikat penerbangan, ia tidak menjamin bahawa tempat duduk tertentu akan tersedia semasa berlepas.
- Travelution Holidays tidak mempunyai kawalan ke atas sebarang petunjuk mengenai masa penerbangan yang dibelanjakan yang disediakan oleh pembekal pengangkutan udara yang berkaitan dan diberikan sebagai panduan sahaja dan tertakluk kepada perubahan dan pengesahan.
- Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk mengesahkan penerbangannya mengikut keperluan pembekal pengangkutan udara yang berkaitan.
- Pelanggan mesti menggunakan kupon penerbangan mengikut turutan. Syarikat penerbangan itu boleh membatalkan tanpa membayar balik sebarang penerbangan seterusnya atau pergi balik jika pelanggan tidak hadir untuk sebarang penerbangan yang ditempah.
- Dalam kes penerbangan khas atau sewa khas, nama syarikat penerbangan, jadual penerbangan, jenis pesawat, jadual perjalanan dan kemungkinan perhentian perantaraan hanya diberikan sebagai petunjuk penerbangan keluar dan pulang dalam perjalanan. Selaras dengan peraturan dan sekatan pembekal, penerbangan, jenis pesawat dan nombor penerbangan ini boleh tertakluk kepada perubahan dan boleh dialihkan pada bila-bila masa, walaupun selepas pengesahan.
- Caj tambahan mungkin dikenakan oleh syarikat penerbangan untuk makanan, bagasi, pemilihan tempat duduk, dsb. Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak kemasukan tiket sebelum perjalanan. Travelution Holidays tidak bertanggungjawab untuk caj ini. Syarikat penerbangan boleh meminda caj pada bila-bila masa.
- Pelanggan mesti mematuhi semua peraturan pembekal pengangkutan udara dan sekatan ke atas pengangkutan wanita hamil.
- Syarikat penerbangan berhak untuk menilai caj tambahan yang mungkin termasuk pembelian tiket tambahan untuk penumpang yang mungkin terlalu besar untuk duduk dengan selesa di satu tempat duduk.
- Pelanggan mesti mematuhi peraturan pembekal pengangkutan udara dan sekatan ke atas pengangkutan kanak-kanak dan kanak-kanak yang berumur lebih dari 2 tahun pada tarikh pulang mesti mempunyai tiket pergi balik pada tambang kanak-kanak untuk kedua-dua penerbangan keluar dan masuk. Pelanggan yang tidak mematuhi ini tidak akan layak mendapat bayaran balik sebarang caj tempat duduk yang ditanggung semasa perjalanan. Kanak-kanak di bawah 2 tahun tidak akan diperuntukkan tempat duduk mereka sendiri di dalam pesawat melainkan tiket kanak-kanak telah ditempah untuk mereka. Kanak-kanak yang tidak ditemani di bawah empat belas tahun hanya akan dibawa mengikut Peraturan dan Sekatan Pembekal pengangkutan udara.
Gabungan Tiket Sehala
Travelution Holidays mungkin menawarkan tiket gabungan untuk perjalanan sehala atau pergi balik, yang boleh memberikan lebih banyak pilihan penerbangan dan potensi penjimatan. Setiap tiket adalah tertakluk kepada peraturan, sekatan dan bayarannya sendiri.
Jika syarikat penerbangan menukar penerbangan (cth, pembatalan atau penjadualan semula) dan anda perlu mengubah penerbangan lain, anda akan bertanggungjawab ke atas sebarang bayaran yang berkaitan dengan perubahan pada penerbangan yang tidak terjejas.
Dokumen Perjalanan dan Keperluan Kemasukan
Kesihatan
Pemvaksinan yang disyorkan dan keperluan kesihatan mungkin berubah. Rujuk doktor anda untuk cadangan semasa dan pastikan anda memenuhi semua keperluan kemasukan kesihatan. Ikuti semua nasihat perubatan yang berkaitan dengan perjalanan anda.
Negara boleh membasmi kuman pesawat jika terdapat ancaman kesihatan awam yang dirasakan. Prosedur yang diluluskan termasuk menyembur kabin dengan racun serangga semasa penumpang berada di atas kapal atau merawat permukaan apabila penumpang tidak hadir.
Kesahan Pasport
Pasport mesti sah untuk sekurang-kurangnya enam (6) bulan selepas tarikh berlepas destinasi terakhir. Jika pasport anda dalam tempoh 1 tahun tamat tempoh, sahkan keperluan sebelum memuktamadkan rancangan perjalanan. Nama pada pasport anda mesti sepadan dengan nama pada tiket anda untuk mengelakkan masalah perjalanan dan kemungkinan insurans tidak sah.
Keperluan Visa
Risiko Perjalanan
Walaupun kebanyakan perjalanan berlaku tanpa insiden, destinasi tertentu mungkin menimbulkan risiko yang lebih tinggi. Kami menasihati penumpang untuk menyemak larangan perjalanan, amaran dan nasihat daripada Wisma Putra sebelum menempah perjalanan antarabangsa.
Tambang Istimewa
Tambang istimewa mungkin menawarkan harga yang lebih rendah tetapi mungkin bukan laluan paling langsung dan boleh melibatkan pertukaran pesawat. Penerbangan terus bermakna tiada pertukaran pesawat, walaupun mungkin terdapat perhentian untuk mengisi minyak atau pertukaran penumpang. Butiran tentang sebarang perhentian akan diberikan semasa membuat tempahan dan dalam e-mel pengesahan. Batu penerbangan kerap atau naik taraf kelas mungkin tidak dikenakan pada tambang istimewa.
Caj Bantuan Syarikat Penerbangan
Penumpang mungkin dikenakan caj tambahan untuk perkhidmatan penerbangan seperti pemilihan tempat duduk, makanan, minuman, internet, akses lounge, keutamaan menaiki pesawat dan tambahan pilihan lain. Caj ini tidak termasuk dalam tambang asas dan tertakluk kepada polisi syarikat penerbangan individu. Adalah menjadi tanggungjawab penumpang untuk menyemak dan menerima caj ini semasa proses tempahan atau semasa perjalanan. Travelution Holidays tidak bertanggungjawab ke atas sebarang bayaran yang berkaitan dengan perkhidmatan ini, dan sebarang pertikaian mengenai caj tambahan mesti diselesaikan terus dengan syarikat penerbangan.
Bagasi Daftar Masuk
Syarikat penerbangan mungkin mengenakan bayaran tambahan untuk bagasi tambahan, berat berlebihan atau bukan standard. Item bukan standard termasuk peralatan sukan (cth, kayu golf, ski), alatan, alat muzik, batang besar, kotak dan tempat duduk kereta. Pengangkutan haiwan memerlukan tempahan awal dan mungkin dikenakan caj pengendalian tambahan.
Liabiliti Syarikat Penerbangan
Liabiliti syarikat penerbangan untuk kematian, kecederaan peribadi dan kerosakan lain biasanya dihadkan oleh undang-undang negara, perjanjian antarabangsa atau peraturan dan syarat pengangkutan syarikat penerbangan itu sendiri.
Tiket elektronik
Mengendalikan syarikat penerbangan
Pampasan Asrama Ditolak
Perkhidmatan Penginapan
Penginapan boleh ditempah secara berasingan atau sebagai sebahagian daripada pakej dan tertakluk kepada peraturan dan sekatan pembekal, termasuk yuran pembatalan dan perubahan. Bayaran penuh diperlukan untuk tempahan hotel melainkan dinyatakan sebaliknya. Harga tidak termasuk bayaran pilihan seperti untuk dobi, bar mini, perkhidmatan bilik atau panggilan telefon.
Jika anda terlepas malam pertama tetapi merancang untuk menginap untuk baki malam, anda mesti mengesahkan dengan Travelution Holidays sebelum tarikh daftar masuk asal untuk mengelakkan pembatalan keseluruhan tempahan. Kegagalan untuk mengesahkan boleh mengakibatkan pembatalan dan bayaran balik mengikut polisi pembekal.
Tempahan mesti dibatalkan atau diubah sebelum tempoh polisi pembatalan hotel untuk mengelakkan caj. Sesetengah hotel tidak membenarkan perubahan atau pembatalan selepas membuat tempahan, seperti yang dinyatakan dalam peraturan dan sekatan mereka.
Penggunaan bilik
Bilik biasanya tersedia selepas jam 3 petang pada hari daftar masuk dan mesti dikosongkan sebelum jam 10 pagi-12 malam pada hari daftar keluar, bergantung pada hotel. Daftar masuk awal atau daftar keluar lewat mungkin tersedia dengan bayaran tambahan.
Bilik single mempunyai satu katil dan mungkin dikenakan bayaran tambahan. Bilik double biasanya mempunyai sama ada dua katil single atau satu katil double.
Penilaian Bintang
Penarafan bintang adalah garis panduan umum dan mungkin tidak mencerminkan piawaian tempatan rasmi. Kualiti hotel boleh berbeza antara negara dan juga dalam negara yang sama. Hotel 3 bintang di satu negara mungkin tidak setara dengan hotel 3 bintang di tempat lain.
Imej
Walaupun kami berusaha untuk memastikan imej dan penerangan hartanah pada Travelution Holidays tepat, kami tidak dapat menjamin ketepatannya kerana ia disediakan oleh pembekal perjalanan. Imej dan penerangan adalah untuk rujukan umum sahaja.
Imej bilik mungkin tidak menggambarkan konfigurasi katil yang tepat bagi bilik yang anda tempah. Sebagai contoh, bilik triple di Amerika Utara mungkin mempunyai satu katil double dan satu katil single, manakala bilik double di Austria mungkin mempunyai dua katil single. Caj tambahan mungkin dikenakan untuk katil tambahan atau katil bayi.
Aktiviti
Aktiviti yang ditawarkan oleh pembekal mungkin dibatalkan kerana cuaca, keadaan yang tidak dijangka, keadaan di luar musim atau peserta yang tidak mencukupi. Untuk bersiar-siar, urutan tarikan adalah petunjuk dan boleh diubah oleh pembekal pada bila-bila masa.
Makanan
Makanan yang termasuk dalam pakej penginapan bergantung pada bilangan penginapan semalaman. Hidangan penuh biasanya termasuk sarapan, makan tengah hari dan makan malam, manakala hidangan separuh makan termasuk sarapan pagi dan sama ada makan tengah hari atau makan malam. Makanan bermula dengan makan malam pada hari ketibaan dan berakhir dengan sarapan pagi (pakan makan separuh) atau makan tengah hari (papan penuh) semasa berlepas. Tiada bayaran balik diberikan untuk makanan yang tidak digunakan.
Minuman biasanya tidak disertakan dengan makanan melainkan dinyatakan sebaliknya. Jika air minuman tidak disediakan, pelanggan mesti membelinya sendiri. Ibu bapa harus membawa makanan bayi istimewa, kerana ia mungkin tidak tersedia di dalam negara.
Cukai
Pihak berkuasa tempatan boleh mengenakan cukai tambahan (cth, pelancong, warisan, cukai hijau) yang mesti dibayar terus oleh pelanggan. Kadar cukai mungkin berubah antara tempahan dan penginapan, dan sebarang kenaikan akan menjadi tanggungjawab pelanggan.
Kereta Sewa
Perkhidmatan sewa kereta boleh ditempah secara berasingan atau sebagai sebahagian daripada pakej dan tertakluk pada peraturan dan sekatan syarikat sewa.
Untuk tempahan "Kadar Istimewa Pembekal", Travelution Holidays bertindak sebagai perantara. Semasa kami mengutip bayaran daripada pelanggan, jumlah tersebut mungkin tidak menggambarkan harga sewa penuh disebabkan oleh kemungkinan sumbangan oleh Travelution Holidays. Sebarang bayaran balik akan dihadkan kepada jumlah yang sebenarnya dibayar oleh pelanggan.
Kaedah Pembayaran
Pelanggan mesti menunjukkan kad kredit (bukan kad debit) semasa mengambil kenderaan. Semak dengan pembekal untuk kad kredit yang diterima. Pembekal boleh meletakkan kebenaran deposit pada kad kredit. Pastikan had kad anda mencukupi dengan menghubungi syarikat kad anda.
Kegagalan untuk memenuhi keperluan ini boleh menyebabkan kenderaan tidak disediakan, dan harga sewa penuh akan dikenakan.
Makanan tambahan
Caj tambahan mungkin dikenakan secara tempatan, termasuk untuk mengisi minyak, pemandu tambahan, surcaj pemandu muda dan bayaran penghantaran/kutipan. Travelution Holidays dan pembekal tidak bertanggungjawab untuk caj ini.
Lebihan boleh dikenakan untuk kecurian atau kerosakan, berbeza mengikut pembekal dan negara. Insurans tempatan pilihan (cth, super CDW) boleh mengurangkan lebihan ini. Travelution Holidays dan pembekal tidak bertanggungjawab ke atas lebihan atau insurans tambahan ini.
Petrol biasanya tidak disertakan. Di sesetengah negara, pembekal mungkin mengenakan bayaran untuk mengisi minyak atau tayar salji.
Kenderaan hendaklah dikembalikan ke cawangan asal melainkan dipersetujui sebaliknya. Tambahan sehala mungkin dikenakan jika tidak dikembalikan seperti yang dinyatakan.
Tempat duduk kanak-kanak disediakan atas permintaan dan perlu dibayar secara tempatan.
Pengumpulan/Penggunaan Kenderaan
Pemandu biasanya mestilah antara 21 dan 65, walaupun ini berbeza mengikut pembekal dan negara. Caj tambahan mungkin dikenakan untuk pemandu di bawah umur 30 tahun.
Pemandu mesti mengemukakan lesen memandu yang sah untuk kategori kenderaan, yang dipegang sekurang-kurangnya satu tahun. Permit memandu antarabangsa mungkin diperlukan. Semak peraturan khusus sebelum mengambil kenderaan.
Sesetengah pembekal mengehadkan penggunaan kenderaan kepada negara sewa. Tiada bayaran balik disediakan untuk hari sewa yang tidak digunakan.
Insurans Perjalanan
Insurans perjalanan tidak termasuk melainkan dinyatakan sebaliknya. Oleh itu, pelanggan dinasihatkan untuk mengambil insurans yang melindungi akibat kes pembatalan tertentu dan juga menyediakan perlindungan untuk risiko khas tertentu seperti kos penghantaran pulang sekiranya berlaku kemalangan atau penyakit. Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk memastikan sebarang polisi insurans yang dikeluarkan adalah mencukupi untuk menampung keperluan mereka.
Risiko yang dilindungi oleh polisi ini, serta kos dan jumlah perlindungan, adalah untuk tujuan ilustrasi. Jika polisi dibeli, syarikat insurans akan menghantar polisi kepada pelanggan. Tuntutan hendaklah dikemukakan terus kepada syarikat insurans mengikut terma dan syarat polisi.
Perkhidmatan Permohonan Visa
Travelution Holidays memudahkan permohonan visa melalui pembekal perkhidmatan pihak ketiga. Kami bertindak semata-mata sebagai perantara dan tidak bertanggungjawab terhadap sebarang isu atau kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga ini.
Tamat Tempoh Visa
Kesahihan visa anda tertakluk pada tarikh tamat tempoh visa atau tarikh tamat tempoh pasport anda, yang mana dahulu. Pastikan pasport anda sah untuk tempoh yang diperlukan seperti yang ditetapkan oleh pihak berkuasa visa.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Proses permohonan visa dipermudahkan melalui perkhidmatan pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terhad kepada perkhidmatan pelari. Travelution Holidays tidak bertanggungjawab atas sebarang tindakan atau peninggalan pihak ketiga ini.
Ketepatan
Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk memberikan maklumat yang tepat dan lengkap untuk permohonan visa. Travelution Holidays akan membantu dalam proses permohonan, tetapi kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kesilapan atau ketinggalan dalam permohonan yang mungkin menjejaskan pengeluaran visa.
Masa Pemprosesan
Masa pemprosesan visa ditentukan oleh pihak berkuasa yang berkaitan dan mungkin berbeza-beza. Travelution Holidays tidak dapat menjamin masa pemprosesan tertentu dan tidak bertanggungjawab untuk sebarang kelewatan atau kos tambahan yang ditanggung.
Yuran dan Caj
Semua bayaran yang berkaitan dengan permohonan visa, termasuk yang dikenakan oleh pihak ketiga, adalah tanggungjawab pelanggan. Travelution Holidays akan memberikan pecahan yuran, tetapi sebarang caj tambahan yang dikenakan oleh pihak berkuasa visa atau pihak ketiga bukan dalam kawalan kami.
Bayaran balik dan Pembatalan
Yuran yang dibayar untuk permohonan visa tidak akan dikembalikan, walaupun permohonan visa ditolak atau jika terdapat perubahan dalam rancangan perjalanan.
Dokumentasi
Pelanggan dikehendaki menyerahkan semua dokumen yang diperlukan seperti yang ditetapkan oleh pihak berkuasa visa. Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi yang diperlukan boleh mengakibatkan kelewatan atau penolakan permohonan visa.
Hak untuk Menolak
Pembekal berhak untuk membatalkan atau menarik balik sebarang jadual perjalanan atau tempahan, atau menolak perkhidmatan kepada mana-mana orang yang kehadirannya boleh membahayakan kesihatan, keselamatan atau keselesaan orang lain. Jika pembawa, hotel atau penyedia perkhidmatan menafikan akses atas apa-apa sebab, liabiliti tunggal Travelution Holidays adalah untuk memulangkan semula penumpang apa-apa jumlah yang telah dibayar, tolak kos untuk perkhidmatan yang telah digunakan, yuran pentadbiran, caj pembatalan dan potongan lain mengikut dasar bayaran balik pembekal.
Tanggungjawab
Travelution Holidays dan ejennya bertindak semata-mata sebagai perantara untuk penumpang dan penyedia pengangkutan, termasuk syarikat penerbangan, syarikat penyewaan kereta, hotel dan pembekal perkhidmatan lain.
Pengecualian Liabiliti
Travelution Holidays tidak bertanggungjawab untuk sebarang kesilapan tipografi dalam maklumat, produk atau perkhidmatan yang disediakan. Semua pembekal adalah kontraktor bebas, dan kami tidak bertanggungjawab atas tindakan, kesilapan, atau kecuaian mereka, termasuk sebarang kecederaan atau kerosakan peribadi yang mungkin berlaku.
Kami tidak akan mengeluarkan bayaran balik atau pampasan untuk kelewatan, pembatalan, lebihan tempahan, bantahan, peristiwa Force Majeure atau sebarang keadaan lain di luar kawalan kami, termasuk tindakan kerajaan.
Travelution Holidays dan pembekalnya tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan langsung, tidak langsung atau berbangkit, kecuali dalam kes salah laku yang disengajakan. Tuntutan mesti dikemukakan secara bertulis dalam tempoh 30 hari selepas perjalanan selesai.
Penafian
Travelution Holidays dan ejennya tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kecederaan, penyakit, kerosakan, kehilangan atau penyelewengan yang melibatkan orang atau harta benda. Syarikat pengangkutan dikecualikan daripada liabiliti untuk sebarang insiden yang berlaku apabila penumpang tidak berada di atas kapal. Kami tidak menerima liabiliti untuk peristiwa di luar kawalan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada peperangan, pergolakan awam, bencana alam atau kegagalan jentera.
Semua pertikaian tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Terma ini tidak boleh diubah atau diketepikan tanpa kebenaran bertulis. Untuk sebarang tuntutan, Travelution Holidays akan memberikan bantuan seperti yang diperlukan.
Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) mengenai pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda, yang diberikan secara sukarela dengan persetujuan anda.
Kami berhak untuk meminda syarat ini tanpa notis terlebih dahulu. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak sebarang perubahan. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami menandakan penerimaan syarat yang disemak.
Sila semak Dasar Privasi kami di travelution.com.my/privicy-policy
