Dasar Privasi

Ketahui cara Travelution Holidays mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda dalam Dasar Privasi kami.

Siapa Kita?

Travelution Holidays Sdn Bhd komited terhadap perlindungan Data Peribadi anda sebagai perkara keutamaan yang tinggi. Alamat laman web kami ialah: https://travelution.com.my. Penyata Privasi ini menerangkan terma umum tentang cara kami melindungi privasi Data Peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (“PDPA”).

Apakah Data Peribadi Yang Kami Kumpul?

Jenis Data Peribadi yang kami kumpulkan terus daripada anda atau daripada pihak ketiga mungkin termasuk (tetapi tidak terhad kepada):

Nama Penuh (Full Name)
Tarikh Lahir (Date of Birth)
Rumah / Alamat Pengebilan
Nombor Telefon Bimbit
Alamat Emel
Maklumat Pasport
Maklumat Kad Pengenalan
Kewarganegaraan (Nationality)

Kami juga boleh meminta maklumat berikut (tetapi tidak terhad kepada):

Keutamaan syarikat penerbangan
Keutamaan tempat duduk
Pilihan hotel
Pilihan bilik
Keutamaan kereta
Frequent Flyer atau nombor program kesetiaan
Keperluan pemakanan
Isu kesihatan yang berkaitan dengan pengaturan perjalanan anda

Kami juga boleh meminta maklumat berikut untuk tujuan visa (tetapi tidak terhad kepada):

Maklumat pendidikan
Maklumat kerja
Maklumat keluarga
Maklumat perjalanan masa lalu
Maklumat perjalanan yang dirancang

Anda boleh memilih untuk tidak memberikan maklumat tersebut kepada kami tetapi beberapa maklumat umum tentang anda diperlukan untuk membeli produk atau perkhidmatan, melengkapkan profil pengembara, mengambil bahagian dalam tinjauan, pertandingan atau promosi, bertanya soalan kepada kami atau memulakan transaksi lain dengan kami.

Teman Perjalanan / Tempahan Bagi Pihak Orang Lain

Apabila anda membuat tempahan untuk orang lain, kami akan meminta maklumat peribadi dan pilihan perjalanan tentang individu tersebut. Anda mesti mendapatkan persetujuan individu lain sebelum memberikan kami maklumat peribadi dan pilihan perjalanan mereka, kerana sebarang akses untuk melihat atau menukar maklumat mereka akan tersedia hanya melalui anda.

Pemantauan Panggilan

Panggilan ke dan dari Travelution Holidays Sdn Bhd boleh dirakam dan dipantau untuk tujuan penyelesaian pertikaian, kawalan kualiti dan untuk latihan kakitangan. Rakaman panggilan akan dikekalkan selagi perlu dan kemudiannya akan dipadamkan. Sebarang maklumat peribadi yang diperoleh daripada anda semasa panggilan akan diuruskan mengikut peruntukan Dasar Privasi ini.

Bagaimana Kami Mengumpul Data Peribadi Anda?

Dasar Privasi ini meliputi mana-mana Data Peribadi yang diberikan kepada kami:

Apabila membuat pertanyaan dengan kami
Apabila membuat tempahan dengan kami
Apabila memohon visa melalui kami
Melalui mana-mana tapak dalam talian yang dimiliki dan diuruskan oleh Travelution Holidays
Di bawah mana-mana perjanjian atau perjanjian kontrak
Melalui pihak ketiga, iaitu ejen pelancongan, agregator perjalanan, portal dalam talian…dsb.

Beberapa cara lain kami boleh mengumpul Data Peribadi juga termasuk (tetapi tidak terhad kepada):

Melalui telefon, sembang, e-mel, dan perkhidmatan pemesejan (WhatsApp, dll).
Apabila anda melawat laman web kami
Apabila anda menghubungi kami secara peribadi
Apabila kami menghubungi anda secara peribadi
Apabila kami mengumpul maklumat tentang anda daripada pihak ketiga.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda?

Kami menggunakan maklumat tentang anda untuk tujuan umum berikut:

Untuk memberikan anda produk dan perkhidmatan yang anda minta
Untuk membuat dan melengkapkan tempahan perjalanan anda
Untuk memberikan anda pengesahan perjalanan dan kemas kini
Untuk membantu dengan permohonan visa
Untuk mengurus profil pengembara anda
Memproses bil dan menyediakan pemberitahuan perjalanan
Untuk berkomunikasi dengan anda secara umum
Untuk menjawab soalan dan komen anda
Untuk membolehkan kami menghubungi anda untuk perkhidmatan pelanggan
Untuk mengukur minat dan menambah baik produk, perkhidmatan dan tapak web kami
Untuk memberitahu anda tentang tawaran eksklusif dan produk dan perkhidmatan berkaitan perjalanan yang mungkin menarik minat anda
Untuk menyesuaikan pengalaman anda di laman web kami
Untuk memberi ganjaran kepada anda sebagai sebahagian daripada sebarang program ganjaran dan pengiktirafan yang anda pilih untuk sertai
Untuk mendapatkan maklumat daripada anda, termasuk melalui tinjauan; untuk menyelesaikan pertikaian, mengutip yuran atau menyelesaikan masalah
Untuk mengelakkan aktiviti yang berpotensi dilarang atau menyalahi undang-undang
Untuk menguatkuasakan terma dan syarat kami

Dengan Siapa Kami Berkongsi Maklumat Anda

Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan entiti berikut untuk tujuan melengkapkan tempahan perjalanan anda.

Syarikat Penerbangan (Malaysia Airlines…dll)
Hotel (Kumpulan Hotel Marriott…dsb)
Kereta Sewa (Avis…dll)
Pengendali Pelayaran (Royal Caribbean….dll)
Pengendali Tanah (Trafalgar…dsb)
Pemborong (Dida Travel….dll)
Syarikat Pengurusan Destinasi (Kuoni….dll)
Ejen Pelancongan Pemenuhan (Expedia….dll)
Pusat Pemprosesan Visa atau Kedutaan (China….dll)

Pembekal ini juga boleh menghubungi anda sekiranya perlu untuk memberikan kemas kini perjalanan, mengumpul maklumat tambahan tentang anda, memudahkan tempahan perjalanan anda, atau membalas ulasan yang mungkin anda serahkan. Kami juga mungkin membenarkan vendor pihak ketiga untuk mengumpul maklumat bagi pihak kami. Vendor pihak ketiga mempunyai akses kepada dan boleh mengumpul maklumat hanya seperti yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi mereka dan tidak dibenarkan untuk berkongsi atau menggunakan maklumat untuk tujuan lain.

Rakan Niaga Dengan Siapa Kami Boleh Menawarkan Produk atau Perkhidmatan Bersama

Anda boleh mengetahui apabila pihak ketiga terlibat dalam produk atau perkhidmatan yang anda minta kerana nama mereka akan muncul bersama kami. Jika anda memilih untuk mengakses perkhidmatan pilihan ini, kami mungkin berkongsi maklumat tentang anda, termasuk maklumat peribadi anda, dengan rakan kongsi tersebut supaya mereka boleh menghubungi anda secara terus melalui e-mel atau menyiarkan tentang produk dan perkhidmatan mereka. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak mengawal amalan privasi rakan kongsi perniagaan pihak ketiga ini.

Merujuk Laman Web

Jika anda dirujuk ke tapak web lain, kami mungkin berkongsi beberapa maklumat tentang anda dengan tapak web yang merujuk itu supaya mereka boleh menghubungi anda secara terus melalui e-mel atau menyiarkan tentang produk dan perkhidmatan mereka. Kami tidak meletakkan had ke atas penggunaan maklumat peribadi anda oleh laman web yang merujuk dan kami menggalakkan anda menyemak dasar privasi mana-mana tapak web yang merujuk anda ke tapak ini.

Kami Juga Boleh Berkongsi Maklumat Anda

Jika dikehendaki oleh undang-undang dengan kepercayaan suci hati bahawa pendedahan adalah perlu untuk mematuhi undang-undang atau proses undang-undang yang terpakai. Sebagai contoh, syarikat penerbangan dikehendaki memberikan Jabatan Keselamatan Dalam Negeri AS dengan maklumat tertentu tentang penumpang yang terbang ke, dari atau melalui AS. Apabila kami percaya adalah wajar untuk menyiasat, mencegah atau mengambil tindakan mengenai aktiviti yang menyalahi undang-undang atau disyaki menyalahi undang-undang; untuk melindungi dan mempertahankan hak, harta, atau keselamatan Travelution, tapak web atau pengguna tapak web; dan berkaitan dengan Syarat Penggunaan kami dan perjanjian lain.

Bagaimana Anda Boleh Membetulkan Maklumat Anda

Anda boleh membetulkan dan mengemas kini maklumat hubungan anda dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sila ambil perhatian juga bahawa kami mungkin mengekalkan maklumat tertentu yang dikaitkan dengan profil pengembara anda, termasuk untuk tujuan analisis serta untuk integriti penyimpanan rekod.

Jika anda ingin menghubungi kami berhubung dengan sebarang maklumat peribadi yang tidak dipaparkan dalam akaun anda, anda boleh meminta kami untuk mengakses, memadam atau mengubah suai maklumat yang kami pegang tentang anda dengan menghantar e-mel kepada kami di alamat e-mel yang disenaraikan di bawah. Anda boleh membatalkan persetujuan anda untuk memproses maklumat anda dengan menghantar e-mel ke alamat yang disenaraikan di bawah walaupun kami mungkin terus memproses beberapa maklumat untuk tempoh terhad untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau kawal selia kami atau untuk memenuhi keperluan perniagaan kami yang sah.

Pilihan anda berkenaan dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda Anda boleh memilih untuk tidak memberikan kami sebarang maklumat, walaupun ia mungkin diperlukan untuk membuat tempahan perjalanan. Anda juga boleh menambah, membetulkan atau mengemas kini maklumat dan menutup akaun anda seperti yang diterangkan di atas. Anda juga akan diberi peluang untuk berhenti melanggan mesej dalam mana-mana e-mel sedemikian yang kami hantar.

Sila ambil perhatian bahawa kami berhak untuk menghantar komunikasi lain kepada anda, termasuk pengumuman perkhidmatan, mesej pentadbiran dan tinjauan yang berkaitan sama ada dengan akaun anda atau transaksi anda di laman web ini, tanpa menawarkan anda peluang untuk menarik diri daripada menerimanya.

Kuki Dan Teknologi Web Lain

Kami secara automatik mengumpul beberapa maklumat tentang anda dan komputer anda apabila anda melawati tapak web kami. Sebagai contoh, kami akan mengumpul alamat IP anda, perisian penyemak imbas web (seperti Firefox, Internet Explorer atau Safari) dan tapak web yang merujuk. Kami juga mungkin mengumpul maklumat tentang aktiviti dalam talian anda, seperti lawatan yang dilihat dan pembelian yang dibuat. Salah satu matlamat kami dalam mengumpul maklumat automatik ini adalah untuk membantu menyesuaikan pengalaman pengguna anda.

Sebagai ahli atau pelawat ke tapak web kami, anda akan diberikan fail kuki kekal pada pemacu keras komputer anda. Anda sentiasa boleh memilih untuk tidak menerima fail kuki dengan membolehkan pelayar Web anda menolak kuki atau menggesa anda sebelum menerima kuki. Harap maklum bahawa, dengan enggan menerima kuki, anda tidak akan dapat mengakses banyak perkhidmatan perjalanan dan alat perancangan yang ditawarkan oleh tapak ini. Apabila anda mengakses kawasan tapak web kami untuk menempah atau membeli perjalanan, kami memerlukan anda untuk mendaftar masuk sebagai ahli, menggunakan ID Ahli dan kata laluan anda.

Sebaik sahaja anda mendaftar masuk sebagai ahli, kami merekodkan ID Ahli dan nama pada akaun ahli dalam fail kuki pada komputer anda. ID Ahli anda, kata laluan dan nama pada akaun ahli anda disimpan dalam fail kuki sebagai data yang disulitkan, jadi tiada siapa boleh melihat maklumat yang terkandung di dalamnya dengan mendapatkan akses tanpa kebenaran ke komputer anda. Fail kuki kekal kekal pada pemacu keras komputer anda sehingga anda memadamkan fail tersebut secara manual.

Laman web ini juga mungkin menggunakan suar Web (juga dikenali sebagai gif yang jelas, tag piksel atau pepijat Web), yang merupakan grafik kecil dengan pengecam unik, serupa dalam fungsi kuki, yang diletakkan dalam kod halaman Web. Kami menggunakan suar Web untuk memantau corak trafik pengguna dari satu halaman dalam tapak kami ke halaman lain, untuk menghantar atau berkomunikasi dengan kuki, untuk memahami sama ada anda telah datang ke tapak kami daripada iklan dalam talian yang dipaparkan pada tapak web pihak ketiga, dan untuk meningkatkan prestasi tapak. Kami juga mungkin membenarkan pembekal perkhidmatan kami menggunakan suar Web untuk membantu kami memahami e-mel yang telah dibuka oleh penerima dan untuk menjejaki trafik dan tindakan pelawat di tapak kami. Ini membantu kami mengukur keberkesanan kandungan kami dan tawaran lain.

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami mahu anda berasa yakin membuat pengaturan perjalanan dengan kami dan kami komited untuk melindungi maklumat yang kami kumpulkan. Kami telah melaksanakan prosedur keselamatan pentadbiran, teknikal dan fizikal yang sesuai untuk membantu melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Sebagai contoh, hanya pekerja yang diberi kuasa dibenarkan untuk mengakses maklumat peribadi, dan mereka hanya boleh berbuat demikian untuk fungsi perniagaan yang dibenarkan. Kami menggunakan tembok api dan sistem pengesanan pencerobohan untuk membantu menghalang orang yang tidak dibenarkan daripada mendapat akses kepada maklumat anda.

Pautan Luaran

Pautan Luaran Jika mana-mana bahagian laman web kami memautkan anda ke tapak web lain, tapak web tersebut tidak beroperasi di bawah Dasar Privasi ini. Kami mengesyorkan anda menyemak kenyataan privasi yang disiarkan pada tapak web lain tersebut untuk memahami prosedur mereka untuk mengumpul, menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi.

Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini pada masa hadapan. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan penting pada Dasar Privasi ini dengan meletakkan notis di tapak web kami.

Bagaimana Anda Boleh Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang Dasar Privasi ini, sila e-mel hello@travelution.com.my