条款与细则
请阅读我们的条款和条件，了解您的权利、责任，以及在预订 Travelution Holidays 时应注意的事项。
客户与 travelution holidays sdn bhd 之间的协议
本网站由 Travelution Holidays Sdn Bhd（公司编号 202201008908 / 1454605-W）拥有和管理。本网站旨在帮助客户收集旅游信息、查询空房情况、进行预订并与旅游供应商进行交易。"旅行行"、"旅行行假期"、"我们"、"我们的 "均指旅行行假期私人有限公司。您"、"客户 "和 "顾客 "是指本网站的访问者或通过电子邮件、即时聊天、信息应用程序（如 WhatsApp、Facebook、Instagram）或电话通过我们进行预订的用户。
使用本网站或通过我们进行预订，即表示您同意这些条款和条件。如果您不同意，请不要使用本网站或向我们预订。我们可能随时更改这些条款，继续使用即表示接受任何更新。
当我们通过电子邮件、信使或即时聊天工具对您的预订进行书面确认时，您与 Travelution Holidays 之间的协议即生效。请保存或打印本条款，以作记录。
价格和付款
定价
除非另有说明，所有产品和服务的价格均以马来西亚林吉特（MYR 或 RM）报价和处理。如果价格以其他货币显示，则以付款时的现行汇率为准。
其他货币的价格仅供参考，可能会根据汇率和您的银行或发卡机构收取的任何费用而发生变化。如对费用或汇率有任何疑问，请直接向您的银行或银行卡提供商咨询。
付款方式
旅途假期接受 Visa、万事达卡和即时转账付款。不建议使用电汇和支票付款，因为这两种付款方式可能会导致延迟，从而错过供应商的付款期限。请注意，Travelution Holidays 不提供信贷服务。
存款
所有订金均不予退还，必须在指定日期前支付，以确认预订。在旺季或房间有限的情况下，预订前可能需要支付订金。在这种情况下，只有在无法确认预订的情况下，订金才会退还。如果未能在截止日期前支付定金，预订将自动取消，且不予退款。
收支平衡
余款也必须在规定的截止日期前支付。如果在此日期前未收到全额付款，供应商可能会自动取消您的预订，且不会退款。
服务费
如果供应商不向我们支付佣金，则每人每次预订需支付最低 30 马币的服务费。
下班后预订需支付 100 马币的额外服务费。每次预订收取 150 马币的旅行规划咨询费，如果您继续与我们合作，这笔费用将用于您的预订。所有服务费均不予退还。
预订人姓名
预订确认
预订确认（包括服务详情和价格）将通过电子邮件或信使发送。如果 24 小时内未收到确认函，请联系 Travelution Holidays 寻求帮助。
旅行假期和/或其供应商系统和网站中的预订数据是有效的预订证明，与实物文件具有同等的证据价值。
代他人预订
取消预订
取消预订必须直接与 Travelution Holidays 联系。
对于全部取消，供应商可能会根据时间收取费用或罚款。对于部分取消，可能会收取额外费用，并重新计算剩余客人的价格（例如，从双人间改为单人间）。
未出席者只能按照供应商的条款和条件获得退款。
如果认为付款可疑或到期未收到全额付款，旅途假期有权取消预订。
除任何供应商费用外，每人还需支付 120 马币的管理费。
Club Med 取消预订
- 入住前超过 60 天：没收押金
- 入住前 59 天至 31 天：费用的 50%
- 入住前 30 至 15 天：费用的 70%
- 入住前 14 至 0 天：费用的 100%
预订变更
如需自愿更改预订（如旅行日期、目的地、住宿），请联系 Travelution Holidays。供应商可能会收取费用，并且每人需支付 50 马币的额外管理费。
Club Med 预订变更
- 入住前 60 天以上：更改姓名、度假村或日期，每人 200 马币，外加任何差价。如果新的预订价格更高，则免收此费用，您只需支付差价。
- 入住前 60 天内：需支付取消费用。
非自愿变化
由于天气、自然灾害、交通或日程调整等因素，地接社和旅行社可能会更改您的行程。虽然他们会尽力维持原计划，但这些变更可能会影响交通、活动、目的地或行程时间。供应商可能会提供替代方案，但不会因行程变更或受影响的景点而退款。Travelution Holidays 不承担因这些变更而造成的任何额外费用或不便。
如果航空公司更改航班时刻，可提供替代航班或申请退款，但须经航空公司批准。
退款
退款须遵守供应商的条款和条件。未使用的机票、住宿、餐饮、观光游览、交通或套餐或旅行团中包含的任何其他服务均不予退款。
只有在旅途假期收到供应商退还的款项后（可能需要 6 个月），才能进行退款。所有退款将以马来西亚林吉特（MYR）处理，并可能受退款时的汇率影响。一旦收到供应商的退款，扣除任何适用费用后，退款金额将以原始付款方式退还给客户。对于现金支付，退款将通过网上银行转账进行。
限制票价
空运条款和条件
客户有责任遵守航空公司关于办理登机手续时间的指示。客户尤其承认并同意
- 航空公司保留取消或更改航班时刻的权利，恕不另行通知。
- 显示的航班时刻以航空公司提供的预计飞行时间为准。由于天气和其他因素可能会影响运行状况，因此无法保证出发和到达时间，也不属于 Travelution Holidays 的责任范围。
- 旅途假期无法控制任何航空运输的座位分配，即使预先向航空公司预订，也不保证出发时会有特定座位。
- 由相关航空运输供应商提供的飞行时数仅供参考，如有更改或确认，旅途假期概不负责。
- 客户有责任根据相关航空运输供应商的要求确认其航班。
- 客户必须按顺序使用航班优惠券。如果客户未搭乘任何预订航班，航空公司可取消任何去程或回程航班，且不退还任何费用。
- 在特殊航班或包机的情况下，航空公司名称、航班时刻表、机型、行程和可能的中途停靠站仅作为行程中去程和回程航班的指示。根据供应商的规定和限制，这些航班、机型和航班号可能会发生变化，甚至在确认后也可能随时更改。
- 航空公司可能会对餐食、行李、座位选择等收取额外费用。客户有责任在旅行前确认机票包含的费用。旅行假期对这些费用概不负责。航空公司可随时修改收费标准。
- 客户必须遵守空运供应商关于孕妇运输的所有规定和限制。
- 航空公司保留收取额外费用的权利，其中可能包括为体型过大而无法舒适地坐在一个座位上的乘客额外购买机票。
- 客户必须遵守航空运输供应商关于儿童运输的规定和限制，在返程日期超过 2 岁的儿童必须持有儿童票价的返程机票，往返航班均为儿童票价。不遵守此规定的乘客将无法获得旅行期间产生的任何座位费退款。除非为 2 岁以下儿童预订了儿童票，否则不会为他们分配自己的座位。14 岁以下无人陪伴儿童只能按照航空运输供应商的规则和限制搭载。
单程联票
Travelution Holidays 可能会提供单程或往返联票，为您提供更多航班选择，并有可能节省费用。每种机票都有自己的规则、限制和费用。
如果航空公司更改航班（如取消或改期），而您需要更改另一个航班，您将承担更改未受影响航班的相关费用。
旅行证件和入境要求
健康
建议接种的疫苗和健康要求可能会发生变化。请向您的医生咨询最新建议，并确保您符合所有健康入境要求。遵循所有与旅行相关的医疗建议。
如果认为存在公共卫生威胁，各国可对飞机进行消毒。经批准的程序包括在乘客登机时在机舱内喷洒杀虫剂，或在乘客不在场时对表面进行处理。
护照有效期
护照有效期必须比最后一个目的地的出发日期至少长六（6）个月。 如果您的护照在 1 年内到期，请在确定旅行计划前核实相关要求。护照上的姓名必须与机票上的姓名一致，以避免旅行问题和潜在的保险失效。
签证要求
旅行风险
虽然大多数旅行都不会发生意外，但某些目的地可能会带来更高的风险。我们建议乘客查看以下机构发布的旅行禁令、警告和建议 Wisma Putra 在预订国际旅行之前。
特别票价
特价机票的价格可能较低，但可能不是最直接的航线，而且可能需要换乘飞机。直飞航班意味着无需更换飞机，但可能会因加油或乘客更换而中途停留。预订时和确认电子邮件中将提供任何停靠站点的详细信息。飞行常客里程或舱位升级可能不适用于特价机票。
航空辅助费
乘客可能需要支付额外的航空公司服务费用，如座位选择、餐饮、网络、休息室、优先登机和其他可选附加服务。这些费用不包括在基本票价内，并受各航空公司政策的限制。乘客有责任在预订过程中或旅行时查看并接受这些费用。旅行假期不承担与这些服务相关的任何费用，任何有关附加费用的争议必须直接与航空公司解决。
行李托运
航空公司可能会对额外、超重或非标准行李收取额外费用。非标准物品包括运动器材（如高尔夫球杆、滑雪板）、工具、乐器、大型行李箱、箱子和汽车座椅。动物运输需要提前预订，并可能产生额外的手续费。
航空公司责任
航空公司对死亡、人身伤害和其他损害的赔偿责任通常受到国家法律、国际条约或航空公司自身的运输规则和条件的限制。
电子门票
运营航空公司
被拒绝的膳宿补偿
住宿服务
住宿可单独预订，也可作为套餐的一部分预订，但须遵守供应商的规定和限制，包括取消和变更费用。 除非另有说明，否则预订酒店必须全额付款。价格不包括洗衣、迷你吧、客房服务或电话等可选费用。
如果您错过了第一晚，但计划入住其余几晚，则必须在原入住日期前与 Travelution Holidays 确认，以免取消整个预订。未确认可能导致取消预订，并根据供应商的政策进行退款。
必须在酒店取消政策规定的期限之前取消或更改预订，以免产生费用。有些酒店在预订后不允许更改或取消，具体请参见其规定和限制。
房间的使用
客房一般在入住日下午 3 点后开放，必须在退房日上午 10 点至中午 12 点前腾空，具体时间视酒店而定。提前入住或延迟退房可能需要额外收费。
单人间只有一张床，可能需要额外收费。双人间通常有两张单人床或一张双人床。
星级评定
星级评定为一般准则，可能不反映当地的官方标准。不同国家甚至同一国家的酒店质量都可能不同。一个国家的三星级酒店可能并不等同于其他国家的三星级酒店。
图片
虽然我们努力保证 Travelution Holidays 网站上的图片和描述准确无误，但由于图片和描述均由旅游供应商提供，我们无法保证其准确性。图片和描述仅供一般参考。
客房图片可能无法反映您所预订客房的确切床铺配置。例如，北美的三人间可能有一张双人床和一张单人床，而奥地利的双人间可能有两张单人床。加床或婴儿床可能需要额外收费。
活动
供应商提供的活动可能会因天气、意外情况、反季节条件或参加人数不足而取消。景点顺序仅供参考，供应商可随时更改。
膳食
住宿套餐中包含的膳食取决于过夜次数。全食宿通常包括早餐、午餐和晚餐，半食宿则包括早餐和午餐或晚餐。膳食从抵达当天的晚餐开始，到离开时的早餐（半食宿）或午餐（全食宿）结束。未使用的膳食不予退款。
除非另有说明，否则餐食一般不包括饮料。如果不提供饮用水，顾客必须自行购买。家长应携带特殊的婴儿食品，因为当地可能没有这种食品。
税收
当地政府可能会征收额外税费（如旅游税、遗产税、绿化税），客户必须直接支付。税率可能会在预订和入住之间发生变化，任何增加的税率都将由客户自行承担。
汽车租赁
租车服务可单独预订，也可作为套餐的一部分预订，并受租车公司的规定和限制。
对于 "供应商特惠价 "预订，旅途假期将充当中间人。虽然我们会向客户收取费用，但由于旅途假期可能会出资，因此收取的费用可能并不反映全部租金。任何退款均以客户实际支付的金额为限。
付款方式
取车时，客户必须出示信用卡（非借记卡）。请向供应商查询可接受的信用卡。供应商可能会在信用卡上设置押金授权。请联系您的信用卡公司，确保您的信用卡额度足够。
如果未能满足这些要求，则可能无法提供车辆，并将收取全额租车费用。
补充剂
当地可能会收取额外费用，包括加油费、额外司机费、年轻司机附加费以及送货/取货费。旅行假期和供应商对这些费用不承担任何责任。
失窃或损坏可能需要支付自负费用，因供应商和国家而异。可选的当地保险（如超级 CDW）可降低自负额。Travelution Holidays 和供应商不承担这些自负费用或额外保险。
一般不包括汽油费。在某些国家，供应商可能会收取加油费或雪地轮胎费。
除非另有约定，否则应将车辆送回原分支机构。如果未按规定归还，可能需要支付单程补贴。
儿童座椅可应要求提供，但需在当地付费。
领取/使用车辆
驾驶员的年龄通常必须在 21 岁至 65 岁之间，但具体年龄因供应商和国家而异。30 岁以下的司机可能需要支付额外费用。
驾驶员必须出示至少持有一年的该车辆类别的有效驾驶执照。可能需要国际驾驶许可证。取车前请查看具体规定。
有些供应商限制车辆在租赁国家内使用。未使用的租车天数不予退款。
旅行保险
除非另有说明，否则不包括旅行保险。因此，建议客户购买涵盖某些取消情况后果的保险，以及涵盖某些特殊风险的保险，如发生意外或疾病时的遣返费用。客户有责任确保所购买的保险足以满足其要求。
这些保单承保的风险以及费用和保险金额仅供参考。如果购买了保单，保险公司将把保单寄给客户。索赔必须根据保单条款和条件直接向保险公司提出。
签证申请服务
旅途假期通过第三方服务提供商为签证申请提供便利。我们仅作为中介机构，不对第三方造成的任何问题或延误负责。
签证到期
签证有效期以签证到期日或护照到期日为准，以先到者为准。请确保您的护照在签证机构规定的有效期内有效。
第三方服务
签证申请流程由第三方服务机构协助完成，包括但不限于运行服务机构。对于第三方的任何行为或疏忽，旅途假期概不负责。
准确性
客户有责任为签证申请提供准确完整的信息。旅行假期将协助客户完成申请流程，但对于申请中可能影响签证签发的任何错误或遗漏，我们概不负责。
处理时间
签证办理时间由相关部门决定，可能会有所不同。旅行假期不能保证具体的处理时间，也不对任何延误或产生的额外费用负责。
收费
所有与签证申请相关的费用，包括第三方收取的费用，均由客户自行承担。旅行假期将提供费用明细，但签证机构或第三方收取的任何额外费用均不在我们的控制范围之内。
退款和取消
签证申请费不予退还，即使签证申请被拒或旅行计划有变。
文件
客户需提交签证机构规定的所有必要文件。未提供所需文件可能导致签证申请延误或被拒签。
拒绝权
供应商保留取消或撤销任何行程或预订的权利，或拒绝为可能危及他人健康、安全或舒适的任何人提供服务的权利。如果航空公司、酒店或服务供应商以任何理由拒绝提供服务，根据供应商的退款政策，旅途假期的唯一责任是在扣除已使用服务的费用、管理费、取消费用和其他扣款后，退还乘客已支付的款项。
责任
Travelution Holidays 及其代理商仅作为旅客和运输供应商（包括航空公司、汽车租赁公司、酒店和其他服务供应商）之间的中介。
免责条款
对于所提供的信息、产品或服务中出现的任何印刷错误，旅行假期概不负责。所有供应商均为独立承包商，我们不对其行为、错误或疏忽负责，包括可能发生的任何人身伤害或损失。
对于延误、取消、超额预订、罢工、不可抗力事件或任何其他超出我们控制范围的情况，包括政府行为，我们将不予退款或赔偿。
除故意不当行为外，旅途假期及其供应商不承担任何直接、间接或后果性损害赔偿责任。索赔必须在旅行结束后 30 天内以书面形式提交。
免责声明
Travelution Holidays 及其代理商不对任何人身或财产伤害、疾病、损坏、损失或异常情况负责。运输公司对乘客不在机上时发生的任何事故免责。对于超出我们控制范围的事件，包括但不限于战争、内乱、自然灾害或机器故障，我们概不负责。
所有争议均受马来西亚法律管辖。未经书面同意，不得更改或放弃这些条款。对于任何索赔，Travelution Holidays 将根据需要提供帮助。
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