Setiap agensi pelancongan mempunyai permulaan, tetapi kisah Travelution Holidays bukan sekadar untuk memulakan perniagaan. Ini tentang mengubah minat yang dikongsi menjadi sesuatu yang nyata. Sebelum ia mempunyai nama, Travelution sudah pun bergerak. Sembang panjang tentang perjalanan, larut malam mengendalikan tempahan dan rasa cinta yang mendalam untuk membantu orang menemui dunia, terutamanya melalui Club Med. Ia tidak pernah hanya satu pekerjaan. Ia adalah sesuatu yang kami benar-benar suka lakukan.
Bagaimana Ia Bermula
Mari kita undur ke Ogos 1996. Ketika itulah semuanya bermula. Eugene, salah seorang pengasas bersama Travelution Holidays, melangkah ke dalam industri pelancongan buat kali pertama. Bermata segar dan penuh cita-cita, dia menyertainya KLM Royal Dutch Airlines. Apa yang bermula sebagai peranan dalam jabatan Jualan secara beransur-ansur berkembang menjadi sesuatu yang lebih besar. Dari masa ke masa, dia bergerak melalui Komunikasi Pemasaran dan kemudian Pengurusan Harga. Tiga belas tahun berlalu dalam sekelip mata. Ia tidak selalunya mudah, tetapi tahun-tahun itu penuh dengan pengalaman, pelajaran dan perhubungan yang suatu hari nanti akan menjadi bulatan penuh.
Memasuki Era Baru di Holiday Tours
Pada tahun 2009, Eugene memutuskan sudah tiba masanya untuk meneruskan. Dunia pengembaraan telah berubah, terutamanya dengan betapa pantasnya teknologi mengubah cara orang ramai menempah percutian mereka. Hanya beberapa bulan kemudian, pada Januari 2010, dia menyertai Holiday Tours. Kali ini, beliau memegang jawatan sebagai Naib Presiden Perkhidmatan IT. Ia bukan sekadar gelaran, ia adalah dunia baharu. Eugene menerajui usaha untuk memodenkan perniagaan, membantu syarikat itu beralih ke arah penyelesaian digital pada masa keseluruhan industri pelancongan sedang belajar untuk berenang di penghujung era internet.
Pelancaran Cuti Riadah dan Bertemu Andy
Menjelang Mac 2018, Holiday Tours melancarkan Leisure Holidays, platform pelancongan dalam talian. Satu langkah strategik, sungguh. Matlamatnya adalah untuk menarik gelombang pengembara baharu, jenis yang meneliti perjalanan larut malam, menempah daripada telefon mereka dan mahukan pengesahan segera. Ia berjaya. Perkara mula berubah. Pada tahun yang sama, seseorang yang baru berjalan melalui pintu: Andy.
Andy datang sebagai duta Contiki pada Jun 2018. Dia didorong, kreatif dan mempunyai naluri untuk mengetahui perkara yang dikehendaki oleh pengembara. Bersama-sama, Eugene dan Andy membentuk pasukan yang hebat. Mereka berjaya, menghadiri pameran pelancongan seperti MATTA dan MITM, berbual dengan pelanggan, menjual percutian, dan meletakkan Club Med dan Contiki di hadapan dan tengah. Dan ia berjaya. Club Med, khususnya, menjadi kejayaan yang menonjol. Pada tahun 2019, mereka telah dianugerahkan Ejen Pelancongan Kelab Med Teratas di Malaysia.
Menyambut Marvin dan Menghadapi Pandemik
Kemudian datang Marvin. Seorang profesional pengembaraan yang mantap dengan pengalaman bertahun-tahun di Malaysia Airlines dan Singapore Airlines. Dia menyertai awal tahun 2020, membawa gelombang tenaga dan cerapan baharu sebelum segala-galanya berubah.
Kerana kemudian, COVID-19 berlaku.
Industri ini mendapat pukulan besar. Penerbangan telah dibatalkan. Sempadan ditutup. Orang ramai takut. Dan perjalanan, perkara yang menyatukan kita semua, berhenti begitu sahaja. Eugene, Andy, dan Marvin semuanya terjejas. Marvin yang baru menyertainya terpaksa mengambil cuti tanpa gaji dan akhirnya meletak jawatan. Ia adalah masa yang menyakitkan. Semua orang melakukan apa yang mereka mampu untuk terus hidup.
Teringat Thomas Chong
Untuk menjadikan keadaan lebih sukar, Januari 2020 membawa berita yang tidak kami jangkakan. Thomas Chong, Pengarah Urusan Holiday Tours, seseorang yang amat kami kagumi, mengadakan pertemuan dengan pasukan pengurusan. Di sebalik pintu tertutup, dia berkongsi sesuatu yang sangat peribadi: dia telah didiagnosis dengan kanser.
Dia tidak mahu mendedahkannya kepada umum. Dia merahsiakannya dari seluruh pejabat. Tiada drama, tiada gembar-gembur. Hanya kekuatan yang tenang, dan keputusan untuk memulakan rawatan di Singapura.
Selepas mesyuarat itu, dia meninggalkan pejabat. Kami tidak mengetahuinya ketika itu, tetapi itulah kali terakhir kami melihatnya secara peribadi.
Dia terus menyertai beberapa panggilan pengurusan mingguan kami untuk seketika. Tetapi lama kelamaan, penampilannya semakin kurang kerap. Kali terakhir kami mendengar daripadanya, dia menyebut dia merancang untuk pulang ke Malaysia menjelang akhir tahun 2020. Tetapi dia tidak pernah kembali.
Pada 13 Mac 2021, berita itu sampai kepada kami: Thomas telah meninggal dunia. Kerana wabak itu, kami tidak dapat pergi ke Singapura. Kami tidak dapat berada di sana secara peribadi untuk mengucapkan selamat tinggal. Lockdown masih berlaku. Jadi sebaliknya, kami berkumpul di Zoom. Suara senyap. Sakit hati.
Rasanya tidak lengkap. Dia memberikan begitu banyak dirinya kepada syarikat dan orang di dalamnya. Dan kami tidak dapat berada di sana untuk memberi penghormatan dengan betul.
Tetapi walaupun melalui skrin, anda boleh merasakan kehilangannya. Perpisahan itu mungkin jauh, tetapi ia sarat dengan cinta, kesyukuran, dan kesedihan. Thomas meninggalkan kesan kepada kita semua. Dan sehingga hari ini, dia kekal sebagai sebahagian besar cerita kami.
Anjakan Kepimpinan dan Penghujung Era
Syarikat itu berubah selepas itu. Pasukan pengurusan baru melangkah masuk, dan secara beransur-ansur, pengawal lama mula bergerak. Menjelang Januari 2022, Eugene dan Andy telah memutuskan sudah tiba masanya untuk pergi. Leisure Holidays akhirnya diserap ke dalam Holiday Tours. Ia menandakan berakhirnya era, tetapi dengan cara yang tidak dijangka, ia juga mencetuskan permulaan sesuatu yang baharu.
Kelahiran Cuti Travelution
Travelution Holidays telah didaftarkan pada 10 Mac 2022. Walaupun kami telah meninggalkan peranan kami sebelum ini dua bulan lebih awal, idea itu telah pun muncul. Ini bukan tentang mencipta semula masa lalu. Ia adalah mengenai membina sesuatu yang segar. Sesuatu yang tulen. Sesuatu yang dirasakan betul. Di situlah kisah kami bermula, dengan kejelasan, keberanian, dan harapan untuk menawarkan sesuatu yang lebih baik.
Memulakan perniagaan baharu semasa pandemik kedengaran hampir gila. Tetapi terdapat banyak sokongan. Rakan dari industri pelancongan menawarkan kami akses kepada sistem tempahan. Seorang lagi menawarkan kami ruang pejabat dengan sewa yang dikurangkan. Setiap isyarat kecil adalah penting. Dan perlahan-lahan, perkara mula jatuh ke tempatnya.
Bertemu semula dengan Marvin
Kemudian Marvin kembali. Bukan hanya sebagai kawan, tetapi secara rasmi, sebagai duta jenama kami. Dia kembali secara bebas, membawa bersamanya tenaga tenang yang sama, tumpuan yang tajam, dan pengetahuan industri yang mendalam yang kami kenali. Ia tidak terasa seperti pekerja baru. Terasa seperti ada sesuatu yang kembali ke tempatnya.
Punya dia masuk akal. Dia memahami isi hati Travelution Holidays kerana dia membantu membentuknya pada hari-hari awal. Kepulangannya membawa keyakinan yang tenang kepada pasukan, seperti kami telah menjumpai sesuatu yang kami tidak sedar kami telah hilang.
Sejujurnya, kisah Travelution Holidays tidak akan lengkap tanpa Marvin. Dan sekarang, ia tidak semestinya begitu.
Thong Menyambut: The Creative Spark
Thong mempunyai latar belakang kreatif yang kuat. Salah satu detik yang menonjol sejak kedatangannya ialah kerjasama kami dalam video untuk Club Med Kani. Projek itu menampilkan Praewwanich, Miss Universe Kruengthep Maha Nakhon 2025 dan Naib Juara Pertama Miss Supranational 2022. Keputusannya? Pameran pengalaman Club Med yang bertenaga dan tulen yang bergema dengan khalayak yang luas.
Mengembangkan Pasukan: Jordan Sertai
Dan baru-baru ini, Jordan (adik lelaki Andy) mula membantu di pejabat juga. Dia belum lagi sepenuh masa secara rasmi, tetapi dia sentiasa bersedia untuk menyertai apabila keadaan menjadi sibuk. Sama ada membantu dengan pertanyaan pelanggan, melakukan susulan, menyediakan butiran tempahan atau menyokong usaha pemasaran kami, dia telah menjadi bantuan sebenar di sebalik tabir.
Apa yang menarik ialah Jordan berkongsi cinta tulen yang sama untuk perjalanan, terutamanya Club Med. Ia berjalan dalam keluarga, nampaknya. Dia baru-baru ini melawat Kelab Med Lijiang dan Club Med Urban Oasis Taicang, dan kembali dengan penuh cerita dan idea segar. Pengalaman langsung beliau di pusat peranginan memberinya rasa yang lebih baik untuk jenama itu dan bagaimana kami boleh berkongsi detik-detik tersebut dengan pelanggan kami dengan cara yang lebih bermakna.
Dia masih belajar tentang tali, tetapi sudah sesuai dengannya. Mudah mesra, ingin tahu dan bersemangat tentang butiran kecil yang menjadikan perjalanan tidak dapat dilupakan. Kami teruja untuk melihat bagaimana peranannya berkembang apabila Travelution Holidays terus berkembang.
Apa yang Membuatkan Cuti Travelution Berbeza?
Mudah sahaja. Eugene dan Andy sebenarnya mengambil berat. Ini bukan syarikat pelancongan yang tidak berwajah. Kami berada di dalamnya. Kami menjawab telefon. Kami membantu pelanggan dengan perubahan saat akhir. Kami membina jadual perjalanan. Kami tahu bagaimana rasanya berada di hujung percutian yang teruk, dan kami bekerja keras untuk memastikan pelanggan kami tidak pernah mengalaminya.
Perkongsian kami dengan Club Med amat kukuh. Kami tahu orang di resort. Ini bermakna pelanggan sering mendapat layanan VIP, sama ada kejutan hari lahir, naik taraf bilik atau perhatian tambahan di kelab kanak-kanak. Sentuhan kecil itu pergi jauh.
Pada tahun 2024, Travelution Holidays telah dinamakan sebagai Ejen Pelancongan Kelab Med Teratas di Malaysia untuk tahun 2023. Kami adalah satu-satunya agensi yang dianugerahkan status Emas. Tiada ejen lain yang memegang sesuatu yang lebih tinggi.
Kemudian pada tahun 2025, kami dinamakan Ejen Pelancongan Top Club Med sekali lagi, kali ini untuk tahun 2024. Tetapi apa yang menjadikannya lebih istimewa ialah kami bergerak melangkaui Emas dan memperoleh status Platinum. Tiada agensi lain di Malaysia yang pernah mencapai tahap ini.
Pengiktirafan itu amat bermakna. Bukan hanya sebagai anugerah, tetapi sebagai penegasan senyap tentang kerja yang telah kami lakukan, dan bagaimana kami melakukannya. Ia adalah detik yang membanggakan dan menentukan dalam kisah Travelution Holidays.
Bab Baru, Rumah Baru
Pada tahun 2025, kami berpindah ke pejabat baharu di Pinnacle PJ. Perubahan itu tidak dirancang sepenuhnya. Pemilik unit kami sebelum ini menjual lot itu, jadi kami terpaksa mencari ruang baru. Pada mulanya, ia berasa seperti gangguan. Tetapi melihat ke belakang, ia ternyata menjadi rahmat yang tersembunyi.
Pejabat baharu memberi kami ruang untuk berkembang. Ia lebih cerah, terletak lebih baik dan entah bagaimana berasa lebih seperti "kita". Ruang di mana pelanggan boleh singgah untuk berbual, tempat kita boleh memimpikan idea baharu, dan tempat kita terus melakukan perkara yang kita suka, merancang percutian yang menggembirakan orang.
Ia lebih daripada sekadar pergerakan fizikal. Ini adalah peringatan bahawa walaupun rancangan berubah, sesuatu yang baik masih boleh datang daripadanya. Itulah kisah Travelution Holidays dari awal lagi. Dibina dengan hati. Dibimbing oleh orang. Sentiasa bergerak ke hadapan.
Merangkul Era Digital
Kami mengharungi era digital, tetapi dengan cara yang masih terasa seperti kami. Daripada menggunakan kandungan saham generik yang digilap seperti kebanyakan syarikat pelancongan, kami memutuskan sejak awal bahawa kami akan berkongsi pengalaman kami sendiri. Perjalanan sebenar. Detik sebenar. Kenangan sebenar. Sama ada kekili Instagram pantas, catatan blog atau cerita di sebalik tabir dari pengembaraan kami, semua yang kami terbitkan diambil daripada pengalaman kami sendiri di pusat peranginan Club Med.
Kami pernah ke sana. Kami telah mencuba makanan, menyertai aktiviti, berbual dengan GO, dan meneroka persekitaran. Dan kerana itu, kami dapat memberikan kandungan yang jujur dan bermanfaat yang berakar umbi dalam realiti. Bukan risalah pemasaran.
Ia adalah peribadi. Ia manusia. Dan bagi kami, itulah yang menjadikannya bermakna.
Cara bercerita ini bukan sekadar strategi kandungan. Ia adalah sebahagian daripada diri kita di Travelution Holidays. Kami mahu orang ramai merasakan sesuatu apabila mereka menatal suapan kami atau membaca blog kami. Untuk berasa terinspirasi. Dilihat. Difahamkan. Kerana pada penghujung hari, perjalanan adalah mengenai sambungan. Dan sambungan itu bermula lama sebelum pesawat berlepas.
Mengembangkan Beyond Club Med
Travelution Holidays sentiasa dikenali untuk Club Med, dan itu tidak akan berubah dalam masa terdekat. Tetapi sekarang, kami sedang mengembangkan tawaran kami. Bukan hanya untuk menawarkan lebih banyak untuk kepentingannya, tetapi untuk lebih memadankan cara orang sebenarnya ingin mengembara.
Ia bukan lagi sekadar untuk menempah penginapan resort Club Med. Pelancong mencari sesuatu yang lebih. Sentuhan budaya tempatan sebelum daftar masuk, atau mungkin pengembaraan selepas daftar keluar. Di situlah pengalaman sebelum atau selepas Club Med datang.
Ambil Club Med Lijiang, sebagai contoh. Resort ini sendiri cantik, tetapi ia juga merupakan pintu masuk yang sempurna ke tempat-tempat seperti Dali, Shangri-La, atau juga Jade Dragon Snow Mountain. Sama ada lawatan sehari berpandu atau perjalanan berbilang hari, kami membantu pengembara memanfaatkan sepenuhnya perjalanan mereka.
Begitu juga dengan Club Med Hokkaido. Tetamu yang menuju ke Kiroro, Tomamu atau Sahoro selalunya ingin melanjutkan perjalanan mereka untuk menerokai Jepun dengan lebih mendalam. Jadi kami kini mempunyai susunan tanah yang disesuaikan ke tempat-tempat seperti mata air panas Noboribetsu, bandar pelabuhan bersejarah Hakodate atau membeli-belah di kedai-kedai premium. Ini bukan lencongan biasa anda. Mereka difikirkan dengan baik, peribadi dan direka untuk menambah sesuatu yang bermakna kepada keseluruhan pengalaman.
Ia bukan tentang menjual pakej lagi. Ini tentang membantu orang membentuk perjalanan yang sesuai dengan mereka. Club Med kekal sebagai nadi kepada apa yang kami lakukan. Tetapi di sekeliling itu, kini terdapat banyak lagi yang menunggu untuk diterokai.
Melihat ke Masa Depan
Jadi, apa yang seterusnya untuk Travelution Holidays?
Kami mempunyai idea. yang besar. Tetapi seperti mana-mana perjalanan hebat, kami meninggalkan sedikit ruang untuk kejutan. Itulah maksud perjalanan, bukan? Penemuan, rasa ingin tahu dan keseronokan kerana tidak sentiasa mengetahui perkara di sekeliling selekoh.
Eugene, Andy, Marvin, Jordan dan Thong bukan sekadar menjalankan perniagaan. Kami sedang membentuk sesuatu dengan hati. Visi dikongsi yang dibina atas penjagaan, kreativiti dan hubungan manusia yang sebenar.
Kami tahu arah yang kami tuju. Dan kami tidak sabar untuk membawa anda bersama-sama.
Sebuah Kisah Yang Masih Ditulis
Travelution Holidays bukanlah sebuah syarikat besar dengan lapisan jabatan. Kami masih pasukan kecil. Tetapi kami telah berkembang dengan pengembara kami, dan sejujurnya, kerana mereka. Kebanyakan orang yang menempah dengan kami sama ada pulang atau menghantar rakan mereka ke arah kami. Kepercayaan seperti itu? Kami tidak ambil mudah. Tidak sedetik pun.
Kisah Travelution Holidays masih lagi ditulis. Ada lagi yang perlu dibina. Lebih banyak untuk ditemui. Dan sentiasa, sesuatu yang baru untuk diterokai.
Terima kasih kerana menjadi sebahagian daripada perjalanan. ❤️
